武漢億泰偉業機械(xiè)有限公司是中國早期的(de)物料搬運設備生産基地。本企業在中國同行業首家通過ISO9001質量體系認證，所生(shēng)産的“金茂”牌(pái)系列液壓搬運車獲GS/CE認證。公司(sī)産品遠銷歐洲、美洲、東南亞等(děng)70多個國家和地區，是亞洲最大的物(wù)料搬運(yùn)設備出口供應商之一。售後服務是(shì)我公司售前、售中(zhōng)和售後環節中的重要支(zhī)柱。特别是近(jìn)幾年來随着公(gōng)司生産能力的不(bú)斷提升和出口貿易的展開，售後服(fú)務體系得(dé)到了全面的完善。為了使您從購買、擁有、到使用産品始終稱心如意，我司遍布全國的銷售服務網絡，為您提供全方(fāng)位的服務。
一、服(fú)務體系：服(fú)務體系是(shì)質量管理體系(xì)的重要環節，本企(qǐ)業(yè)在中國同行業首家通過ISO9001質量體系認證。
二、服務保障：本(běn)公司服務(wù)是(shì)嚴格履行公司(sī)程(chéng)序文件和質量手冊(cè)，結合市場和用戶的(de)要求，給予保障。
三、服(fú)務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！
四、服務(wù)機構：在銷售公(gōng)司領導下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作(zuò)。
五、服務原則
在用戶嚴(yán)格遵循使用說明(míng)書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）壹年内，因設計、制造、裝配原因引起的産品(pǐn)機件(jiàn)損壞等一切質量問題，及時(shí)向我公司售後服務(wù)部門提交書面資(zī)料，售後服務部(bù)門(mén)确(què)認後實行三包服務。
具體服務如下：
1、三包服務期内的産品質量以包修為主，修理費全免(不(bú)包括易損(sǔn)件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期内的産品，需更換配件的隻收取相關成本(běn)費。
3、免費(fèi)培(péi)訓操作員：
⑴由我廠安排高級工程師現場指導，學習理(lǐ)論及實際操作；
⑵掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶按(àn)程序(xù)能熟練的操作；
⑷能進行正常(cháng)的日常維護，排(pái)除一般技術故障。
六、維修分支機(jī)構、地點、服務時間、技(jì)術力量、聯系方式(shì)
底盤部分由(yóu)原廠在全國二級服務站(zhàn)全國(guó)聯保，改裝部分由我公司以(yǐ)客(kè)戶(hù)永遠是對的為服務宗旨，以(yǐ)關(guān)心客戶，關心每一台車為服務宗(zōng)旨，向社會公開承諾(nuò)，在接(jiē)到客戶求援信函後做到12小時響應，内陸省市不(bú)超過24小時上門服(fú)務(wù)，個别區域不超過48小時(shí)。長期供應原廠配品、配件以優(yōu)惠于市場價(jià)格提供配件。
★ 24小時服務
我們以“客戶永遠是對的(de)”為服務宗旨，以“關心客戶(hù)，關心每一台車”為服(fú)務宗旨，向社會(huì)公開承(chéng)諾，在接到(dào)客戶求援信息後，沿海省市服務到位最長時間不超過8小時（北京(jīng)、上海、廣東、浙江、福建、海南），内陸省市不(bú)超過24小時，個别區域(yù)不超過48小時
★ 救援服(fú)務
當因為特殊原因客戶車輛不能到服務站進行維修時，我公司服務站可提供車輛、人員、配件上門服務，最大程度的(de)解決客戶的困難，減少客戶用車的顧慮。
★ 客戶回訪
我公司施行經銷(xiāo)商、服務站、回訪(fǎng)顧問三(sān)級回訪服務，關心客戶(hù)，幫助客戶了解和熟悉我們，幫助客戶提前主動的(de)消化潛在的使用隐患，提高産品的有效使用壽命，最大程度的保證客戶的利益(yì)。
全國銷售熱線：18271867118
售後熱線：027-83897818,15908634428
