武漢(hàn)臺升大臺工程有限公司是中國早(zǎo)期的物料(liào)搬(bān)運設備(bèi)生産基地。本企(qǐ)業在中國同行(háng)業首家(jiā)通過iso9001質量體系(xì)認(rèn)證，所(suǒ)生産的(de)“金(jīn)茂”牌系列(liè)液壓搬運(yùn)車(chē)獲gs/ce認證。公司(sī)産品遠銷(xiāo)歐(ōu)洲(zhōu)、美洲(zhōu)、東南亞等(děng)70多個國家和地(dì)區，是亞洲最大的物料(liào)搬運設(shè)備出(chū)口供(gòng)應商之一(yī)。售後(hòu)服務是我公司(sī)售前(qián)、售中(zhōng)和(hé)售後環節中的重要支(zhī)柱。特别(bié)是(shì)近幾(jǐ)年來(lái)随着(zhe)公司生産(chǎn)能力(lì)的不(bú)斷提(tí)升和出口貿易的展開，售(shòu)後服(fú)務體系得(dé)到了全(quán)面(miàn)的完(wán)善。為了使您從(cóng)購買(mǎi)、擁(yōng)有(yǒu)、到使(shǐ)用産品始終稱(chēng)心如意，我司遍(biàn)布全國(guó)的銷售(shòu)服務網絡，為您(nín)提供全(quán)方位的(de)服(fú)務。
一、服務體(tǐ)系：服(fú)務體系是(shì)質量管理(lǐ)體系(xì)的重要環節，本(běn)企業(yè)在(zài)中國同(tóng)行業(yè)首家(jiā)通過(guò)iso9001質量體(tǐ)系認證。
二、服務保(bǎo)障：本公司服(fú)務(wù)是嚴(yán)格履(lǚ)行公(gōng)司程(chéng)序文件和質量(liàng)手冊(cè)，結合市場和用戶的要求(qiú)，給予保障(zhàng)。
三、服(fú)務宗(zōng)旨：專(zhuān)業創(chuàng)造價值，誠信鑄(zhù)就未(wèi)來！
四(sì)、服務(wù)機構：在(zài)銷(xiāo)售公(gōng)司領導下的售(shòu)後服務部門，負責公司售後服(fú)務工(gōng)作和管理(lǐ)各駐(zhù)外機構的服務工(gōng)作。
五、服務原(yuán)則
在用戶(hù)嚴格遵循(xún)使用(yòng)說明(míng)書，正(zhèng)常操(cāo)作的情況下，自(zì)購車(chē)之日起（以(yǐ)車輛(liàng)出廠(chǎng)登記卡(kǎ)為準）壹年内(nèi)，因設計、制(zhì)造、裝(zhuāng)配原因引起的産品機件損壞(huài)等一(yī)切質量問(wèn)題(tí)，及時向我公(gōng)司售(shòu)後服務部門提交書面資(zī)料，售後服務部門确認(rèn)後(hòu)實行(háng)三包(bāo)服務。
具體(tǐ)服務如(rú)下：
1、三(sān)包(bāo)服務期内(nèi)的産品質量以包修(xiū)為主，修理費全(quán)免(不包(bāo)括易損(sǔn)件和電(diàn)器(qì)部(bù)分(fèn))。
2、終身保修。超過包修期内的産(chǎn)品，需更換(huàn)配件(jiàn)的隻收取相關(guān)成本費。
3、免(miǎn)費培訓操作員(yuán)：
⑴由我(wǒ)廠安(ān)排(pái)高(gāo)級工(gōng)程師現場指導(dǎo)，學習理論及實(shí)際操(cāo)作；
⑵掌握專(zhuān)用車(chē)的基(jī)本理(lǐ)論，性能以及功(gōng)能；
⑶按程序(xù)能熟(shú)練的操作(zuò)；
⑷能進(jìn)行正常的日常維護，排除一般技術(shù)故障(zhàng)。
六、維修分(fèn)支機(jī)構、地點、服務時(shí)間、技(jì)術力量、聯系方式
底盤部分由原廠在全(quán)國二(èr)級服務站(zhàn)全國(guó)聯保(bǎo)，改裝部分(fèn)由我公司以客(kè)戶永遠是(shì)對的(de)為服務宗(zōng)旨，以關心客戶，關心每(měi)一台(tái)車為服(fú)務宗旨，向社會公開承諾，在接到客戶求援信函後做到(dào)12小時響應，内陸(lù)省市(shì)不超過(guò)24小時上(shàng)門服務(wù)，個(gè)别區(qū)域不超過48小時(shí)。長期(qī)供(gòng)應原廠(chǎng)配品(pǐn)、配件以優(yōu)惠于(yú)市場(chǎng)價(jià)格(gé)提供配件(jiàn)。
★ 24小時(shí)服務
我們(men)以“客(kè)戶永遠(yuǎn)是對的”為(wéi)服(fú)務宗旨，以(yǐ)“關心客戶(hù)，關心每一台(tái)車”為服(fú)務宗旨，向社會公開(kāi)承諾，在接(jiē)到客戶求(qiú)援信(xìn)息後，沿海(hǎi)省市服務(wù)到位最長(zhǎng)時間不(bú)超過8小(xiǎo)時（北(běi)京(jīng)、上海、廣(guǎng)東(dōng)、浙江(jiāng)、福建、海(hǎi)南），内陸省(shěng)市不(bú)超過24小時，個别(bié)區域不超(chāo)過48小(xiǎo)時
★ 救援服務
當因(yīn)為特殊(shū)原因(yīn)客戶車輛不能(néng)到服(fú)務站進行(háng)維修(xiū)時(shí)，我公司(sī)服務站可(kě)提供車輛、人員、配件(jiàn)上門服務(wù)，最大程度的解決客(kè)戶的(de)困難，減少客戶(hù)用車的顧(gù)慮。
★ 客戶回(huí)訪
我(wǒ)公司施(shī)行經銷(xiāo)商、服務(wù)站(zhàn)、回訪(fǎng)顧問三級回訪(fǎng)服務(wù)，關(guān)心客戶(hù)，幫助客戶了解(jiě)和熟悉我(wǒ)們，幫助客(kè)戶提前主(zhǔ)動的消(xiāo)化潛在(zài)的使用(yòng)隐患，提(tí)高産品的(de)有效(xiào)使用壽命(mìng)，最大(dà)程度的保證客(kè)戶的利益(yì)。
全國(guó)銷售熱線(xiàn)：18271867118
售後(hòu)熱線(xiàn)：027-83897818,15908634428
